Expéditions et retours

Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi. Sous réserve de la disponibilité des produits. Toutes commandes passées avant 00h00 seront expédiées le lendemain (sauf samedi et dimanche). En temps normal, les colis sont expédiés sous 24h (1 jour ouvré) après votre commande. Ce délai peut être majoré en cas de produits volumineux, lourds ou d’aléas de transport indépendants de notre volonté. Les articles de sport canin nécessitant un passage en atelier ou une fabrication sur mesure par nos logisticiens sont expédiés, eux, sous 4 semaines à 8 semaines suivant notre carnet de commande.

Les frais de port sont offert à partir de 59€ d’achat pour toute commande passée en France métropolitaine. Des frais exceptionnels sont appliqués pour une livraison en dehors de cette zone ou si des articles volumineux se trouvent dans votre commande (palissade d’Agility par exemple). Si votre commande est inférieure à 59€, les frais de port seront de 7€ pour une livraison à domicile. Et 4,90€ pour une livraison en point relais. Des frais additionnels peuvent être appliqués par le transporteur si votre zone de livraison est difficile d’accès, ils s'élèvent à 5€ supplémentaires.

Vous avez 14 jours calendaires depuis la livraison de votre commande pour effectuer un retour total ou partiel de votre commande. Le retour n’entraînera aucune pénalisation. Cependant, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Nous prenons les frais de retour en charge uniquement si notre équipe logistique a fait une erreur lors de la préparation de votre commande. Pour faire une demande de retour, n'hésitez pas à nous contacter.